Nel caso si riscontri la presenza di una lampada bruciata in un palo dell'illuminazione pubblica, si può fare la segnalazione direttamente al numero verde 800.642.120 o tramite mail: segnalazioni.genova@citygreenlight.com.
Nel caso di un'anomalia di un tratto di illuminazione pubblica che quindi risulta spento, si può contattare la Centrale Operativa al numero 0105570 oppure la Sezione Territoriale della Polizia Locale più vicina in orario d'ufficio.