Mercoledì 26 marzo, nel primo pomeriggio, è arrivata al NUE (Numero unico d’emergenza 112) – che poi ha passato la telefonata alla centrale operativa della Polizia Locale – la chiamata di un'anziana signora residente nel levante cittadino che chiedeva assistenza.
La pattuglia dell'8° Distretto, composta da due agenti, si è recata presso l'abitazione della donna che ha spiegato di essere rimasta senza cibo e di non sapere come procurarselo, non essendo in grado di uscire da sola per fare la spesa.