Si propone come luogo d’ascolto e di partecipazione, attiva la relazione con il Cittadino garantendo l’uguaglianza e l’imparzialità e nell’ambito delle proprie competenze.
- Offre informazioni sui servizi, le pratiche e gli uffici comunali di riferimento, distribuisce modulistica ed opuscoli informativi.
- Mette a disposizione la banca dati con informazioni utili su pratiche, servizi, orari e attività del Comune di Genova.
- Offre la possibilità di fare una segnalazione o di presentare un reclamo, anche on-line, utilizzando il "coupon di segnalazione e accoglie proposte ed osservazione dai cittadini.
- Riceve ed inoltra agli uffici preposti istanze per i parcheggi personalizzati per persone con disabilità, istanze per l'assegnazione di alloggi di edilizia residenziale pubblica, istanze per il bonus elettricità, istanze per il bonus affitto.
- Rilascia tessere "green card".
- Rilascia informazioni generali su DSU (dichiarazione sostitutiva unica) ai fini dell'accesso alle prestazioni sociali agevolate.
- Distribuzione modulistica.