Raccoglie le segnalazioni dei cittadini che si presentano direttamente o tramite comunicazioni telefoniche o di posta elettronica in merito agli interventi di natura manutentoria sul territorio e sugli edifici pubblici del Municipio, comprese le scuole. Il suo compito è quello di inoltrare agli uffici competenti interni ed esterni al municipio, le segnalazioni ricevute e verificare la corretta presa in carico per la risoluzione delle criticità.