Carta dei Servizi

Contenuto

La Carta dei Servizi è un impegno che la Civica Amministrazione assume con i cittadini per garantire la qualità dei servizi nella prospettiva del miglioramento continuo.

Esprime un "patto" per una qualità esplicita, controllabile, esigibile.

Nella “Carta”, redatta in conformità a un "modello standard” condiviso con la Consulta dei Consumatori e Utenti, sono contenute le informazioni relative a:

  • modalità di accesso al servizio
  • principi
  • funzionamento
  • standard di qualità e quantità relativi alle prestazioni erogate
  • reclami e altre forme di salvaguardia dell’utente
Allegati
Ultimo aggiornamento: 15/04/2019