ALLERTA IDROGEOLOGICA PER PIOGGE DIFFUSE E TEMPORALI

La Regione Liguria ha emesso la seguente dichiarazione di stato di allerta idrogeologica per temporali e piogge diffuse sul territorio del Comune di Genova: 

 

GIALLA fino alle ore 18 di venerdì 22 novembre

ARANCIONE dalle 18 alle 23,59 di venerdì 22 novembre

ROSSA dalle 00,00 di venerdì 22 novembre alle 23,59 di sabato 23 novembre

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Qualità in Comune

Contenuto

Per “Qualità” si intende la capacità di soddisfare le aspettative, i bisogni e le richieste del cittadino - utente, delineando un percorso in cui il miglioramento dei servizi offerti passa attraverso un profondo cambiamento del sistema organizzativo e gestionale che coinvolge il personale e l’Amministrazione tutta.
A questo scopo l'Ente ha intrapreso:
  • l’attivazione di sistemi di gestione per la qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001
  • la rilevazione sistematica della qualità percepita dai cittadini sui servizi erogati attraverso indagini di soddisfazione
  • la definizione di patti con i cittadini tramite le Carte dei Servizi
  • la realizzazione di azioni di stakeholder engagement (coinvolgimento dei portatori di interesse)
 
La norma UNI EN ISO 9001 “Sistemi di gestione per la qualità - Requisiti” definisce una metodologia di lavoro dinamica che consente di correggere e migliorare costantemente tutte le attività controllate, garantendo alla struttura una maggiore efficienza ed efficacia e al cliente la garanzia di un prodotto sempre all'altezza delle aspettative.

 

Ultimo aggiornamento: 06/12/2018